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天猫放心装丨生活家带你进入先装修后收款的时代

时间:2019-10-16 浏览次数:1118次

自天猫平台推出“先装修后收款”服务以来,生活家装饰积极响应,并与天猫家装达成了“先装修后收款”战略合作协议,与平台共同推动互联网家装服务品质的升级,使家装更加透明化、规范化,标准化,让客户选购更放心、更省心、更舒心,让消费者享受到真正的透明装修。


“先装修后收款”将装修服务拆解成5个阶段,消费者在每个阶段结束后,可对工程质量及服务进行验收与评价。在确认验收后,商家方可收取这一阶段的交易款项。

“先装修后收款”服务无论是对于业主还是对于装修公司而言,在操作模式方面都是一种进步。业主有了更多的主动权和监控权,而装修公司也能提高自己的服务质量,因此会让装修工程更加顺利有效的完工。简而言之,装修公司不再是强势的一方,而是把主动权交到消费者手里,让消费者的权益得到保障。

生活家装饰做表率,放心装系统级打通

近日,生活家装饰放心装与天猫放心装实现系统级全面打通,这意味客户只要在天猫生活家装饰旗舰店定装修,均可享受“先装修后收款”服务。据了解,目前天猫平台能真正为客户做到“先装修后收款”服务的商家屈指可数,而做到系统级接入全透明交易的商家仅生活家装饰一家,我们用实际行动来保障客户的权益,我们和天猫合作,真正的给这个行业带来了新的成交模式,给客户带来了新的体验和便捷。


作为天猫家装商城示范品牌,生活家装饰一直秉承“以客户为中心”的服务宗旨。此次实现系统级打通,生活家装饰在品质保障、装修保障等服务全程变得更加透明,真正杜绝了传统家装乱象,让健康装修透明在阳光下,这是生活家装饰在互联网家装服务进行的一次重大努力和尝试,也起到了行业表率作用。

天猫放心装,体验真正的放心装修

放心装是天猫平台推出的装修行业类目的系统,“放心装”系统包括了消费者获取装修的产品信息,购买订金,预约到店,支付装修款,完成交易,售后维权等多个功能模块。

此系统旨在构建装修类消费者与商家之间更互惠互利的交易,保证双方的权益,使家装更加透明化、规范化,标准化,让客户选购更放心、更省心、更舒心。


“先装修后收款”则是天猫装修平台商家对于装修服务担保的承诺,按照装修进程把装修服务拆解成5个阶段,消费者在每个装修阶段开工前,将装修款交至平台,平台负责阶段款项担保,阶段项目履约后,经过验收合格,平台放款至商家,形成“先阶段施工完毕,后放款至商家”的承诺。

以客户为中心,“先装修后收款”解决行业痛点

传统装修公司收款模式纠纷多、跑路现象频发,严重影响用户的体验。常常听到:某某装饰公司一夜之间携款潜逃,装修业主讨钱无门;某某装修公司加钱、加项,装修业主被迫缴纳;某某装修公司施工质量不合格、环保不达标、甲醛超高标,业主维权无门,只能吃哑巴亏等类似事情,在装修消费者之间经常被提及。

“先装修后收款”服务能很好地解决这一痛点,其按照装修进程把装修服务拆解成5个阶段,阶段项目履约,验收合格后,平台放款至商家,实现分阶段验收、分阶段评价。工程做的好不好,客户评价是关键。对于消费者来说,不仅保证了装修资金的安全,更能有效保证工程的质量。


而真正要落实“先装修后收款”这一服务,对于装修公司而言,必须有足够雄厚的实力以及对自身施工服务绝对的信心!同时,规模越大的公司实施难度会越大,在一定程度上会加大整个公司的管理成本,更需要打通整个公司各部门之间的流程,影响到财务部门、风控部门、交付部门以及工长的利益,乃至公司的整体效益。

生活家装饰在如此短的时间内实现系统级打通,真正为客户实现“先装修后收款”,实属不易。

为消费者提供更方便、更快捷、更体贴的服务,打造更透明的家装市场,一直是生活家装饰的使命。此次打通放心装服务系统,不仅是作为行业领导者的担当与责任,也是生活家装饰“用心服务每一个客户,努力为客户创造价值”服务宗旨的体现。

生活家装饰坚信,真正的“以客户为中心”不只是一句口号,用心对待用户的痛点需求,把握每一处细节,这样才能让用户放心选择生活家装饰。


此外,为了更好地服务于广大客户,保障消费者的利益,生活家装饰已向平台缴纳300万质量保证金,成为全天猫平台缴纳保证金最多的商家,彻底解决装修行业客户资金风险问题。

“以客户为中心”从来不是简单的一句话,在我们看来,“先装修后收款”服务对消费者与行业而言,都是进步的。家装公司让消费者握有更多主动权和监控权,一方面能提高服务质量,另一方面消费者也是大公无私的“管理者”,可以帮助装修公司的管理层找出工程、员工的问题所在,便于及时优化公司服务体系,促进公司的良性发展。“先装修后收款”不仅意味着装修模式的转变,更体现了整个行业的进步和自信心的提高。而对消费者而言,这种进步型模式,也将令家装变得更放心与省心。
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